Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 30 oktober 2026.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van Van Dijk Dakbedekkingen, Bredaseweg 108, 4902 NS Oosterhout. "We" en "ons" zijn Van Dijk Dakbedekkingen; "je" ben jij als opdrachtgever, particulier of bedrijf.

1. Wanneer deze voorwaarden gelden

• Deze voorwaarden horen bij elke offerte en elke opdracht.
• Staat er in de offerte iets anders, dan geldt wat in de offerte staat.
• Andere afspraken gelden alleen als we ze schriftelijk vastleggen. Een e-mail telt ook als schriftelijk.
• Voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee instemmen.

2. Dakinspectie en offerte

• De dakinspectie is gratis en geheel vrijblijvend. Je betaalt er niets voor, ook niet als je ons daarna geen opdracht geeft.
• Na de inspectie krijg je een offerte. Daarin staat wat we doen, met welke materialen, wat het kost en welke garantie je krijgt.
• Hoort er bij de klus een steiger, een container of het afvoeren van afval, dan staat dat ook in de offerte.
• Voor particulieren zijn de prijzen inclusief btw.
• Een offerte is 30 dagen geldig. Tot je hem aanneemt, zit je nergens aan vast.
• Sommige dingen zien we pas als we aan het werk zijn, zoals de staat van het dakbeschot onder de oude dakbedekking. Wat er dan gebeurt, lees je bij meerwerk.

3. De opdracht

• De opdracht komt tot stand als je de offerte aanneemt: door hem te ondertekenen of door ons schriftelijk te laten weten dat je akkoord bent.
• Wil je daarna iets veranderen, dan leggen we dat samen vast, met wat het betekent voor de prijs en de planning.
• We mogen voor een deel van het werk anderen inschakelen. We blijven dan zelf verantwoordelijk voor het werk.

4. Bedenktijd voor consumenten

• Ben je consument en sluit je de overeenkomst bij je thuis of op afstand, bijvoorbeeld per e-mail of telefoon, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
• Wil je in die tijd van de overeenkomst af, laat het ons dan weten: bel ons of stuur een brief. Je kunt daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.
• Wil je dat we binnen de bedenktijd al beginnen, dan vraag je daar uitdrukkelijk en schriftelijk om. Ga je daarna toch van de overeenkomst af, dan betaal je voor het deel van het werk dat we al hebben gedaan.
• Wat je al hebt betaald, krijg je binnen 14 dagen terug, min het bedrag voor werk dat we op jouw verzoek al hebben gedaan.
• Je hebt geen bedenktijd als je ons zelf hebt gevraagd langs te komen voor een dringende reparatie of dringend onderhoud, bijvoorbeeld bij een lekkage of stormschade. Doen we bij dat bezoek meer dan waar je om vroeg, dan heb je voor dat extra werk wel bedenktijd.
• Is het werk op jouw uitdrukkelijke verzoek al helemaal klaar voordat de bedenktijd om is, en heb je daarbij verklaard dat je weet dat je bedenktijd dan vervalt, dan kun je niet meer van de overeenkomst af.

5. Uitvoering

• We voeren het werk vakkundig uit, volgens de afspraken in de offerte.
• We spreken samen een startdatum af. Dakwerk kan alleen bij geschikt weer. Bij regen, harde wind of vorst kan de planning opschuiven; dat laten we je zo snel mogelijk weten, met een nieuwe datum.
• Je zorgt dat we bij het dak kunnen, en dat we stroom en water kunnen gebruiken als het werk dat vraagt.
• Is er voor het werk een vergunning of toestemming nodig, bijvoorbeeld van de gemeente of de VvE, dan regel jij die, tenzij we iets anders afspreken.

6. Meerwerk

• Komen we tijdens het werk iets tegen dat niet in de offerte staat, zoals rot dakbeschot of een gebrek dat we bij de inspectie niet konden zien, dan overleggen we eerst met je.
• Meerwerk doen we alleen als je ermee akkoord gaat, en je hoort vooraf wat het kost.
• Moet er direct iets gebeuren om schade te voorkomen, zoals het dak tijdelijk waterdicht maken, dan doen we dat en hoor je het meteen.
• Laten we in overleg een deel van het werk vervallen, dan verrekenen we dat met de prijs.

7. Oplevering

• Als het werk klaar is, laten we je het resultaat zien en lopen we het samen na.
• Kleine punten die het gebruik van je dak niet in de weg staan, lossen we zo snel mogelijk op. Ze houden de oplevering niet tegen.

8. Betaling

• Je betaalt de factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij we in de offerte iets anders afspreken, zoals betalen in termijnen bij een grotere klus.
• Betaal je als consument niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering waarin je nog 14 dagen de tijd krijgt. Betaal je daarna nog niet, dan mogen we de wettelijke rente en de incassokosten rekenen die de wet toestaat.
• Voor zakelijke opdrachtgevers gelden bij te late betaling de wettelijke handelsrente en de wettelijke incassokosten.

9. Garantie

• We geven minimaal 10 jaar garantie op ons werk, met een officieel garantiecertificaat. Wat er precies onder valt en hoe lang, staat in de offerte en op het certificaat.
• Onder de garantie valt geen normale slijtage, en ook geen schade door anderen, door extreem weer zoals zware storm of hagel, of door achterstallig onderhoud, zoals verstopte goten en afvoeren.
• De garantie komt bovenop je rechten volgens de wet. Die houd je altijd.

10. Aansprakelijkheid

• Ontstaat er door een fout van ons schade aan je woning of spullen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We herstellen of vergoeden de schade zoals de wet dat regelt.
• Voor zakelijke opdrachtgevers is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht, exclusief btw, en zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals bedrijfsschade of gederfde winst. Dat geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

11. Klachten

• Ben je ergens niet tevreden over, of zie je een gebrek, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Een melding binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt, is altijd op tijd.
• We zoeken dan samen met je naar een oplossing en komen zo nodig kijken.
• Bel ons op 085 - 109 7326 of stuur een brief naar Bredaseweg 108, 4902 NS Oosterhout.

12. Overmacht

• Kunnen we het werk door overmacht tijdelijk niet uitvoeren, bijvoorbeeld door langdurig slecht weer, ziekte of materiaal dat niet op tijd wordt geleverd, dan schuift de planning op. Dat laten we je zo snel mogelijk weten.
• Duurt het zo lang dat je redelijkerwijs niet langer kunt wachten, dan mag je de opdracht ontbinden voor het deel dat nog niet is gedaan. Je betaalt dan alleen voor wat al klaar is.

13. Opzeggen

Je kunt een opdracht ook na de bedenktijd opzeggen. Je betaalt dan de afgesproken prijs, min wat wij besparen doordat we het werk niet (helemaal) uitvoeren. Op je verzoek laten we zien hoe we dat berekenen.

14. Toepasselijk recht

Op onze offertes en opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.